Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bi388

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "bi388" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến bi388, vận hành tại địa chỉ tên miền bi388.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, giao diện và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — Có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bi388, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản" — Là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng bi388, được sử dụng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của bi388.
• "Dịch vụ" — Bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, dịch vụ thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp bởi bi388.
• "Tiền thưởng" — Là các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoàn tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được bi388 trao tặng cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" — Là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản bi388.
• "Nội dung" — Là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, dữ liệu và tài nguyên khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng bi388.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bi388, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. bi388 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào dưới đây vào bất cứ thời điểm nào:

Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. bi388 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu bi388 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi số dư còn lại có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều kiện về địa lý và pháp lý

• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ bi388 không bị pháp luật địa phương cấm.
• Bạn tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• bi388 có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu xác định rằng bạn đang truy cập từ khu vực bị hạn chế theo chính sách nội bộ của bi388.

Điều kiện về năng lực hành vi dân sự

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đang trong tình trạng phá sản hoặc mất khả năng thanh toán tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Bạn không sử dụng dịch vụ bi388 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng bi388. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản bi388, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và phương thức thanh toán hợp lệ. bi388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.

Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản bi388 của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên bi388 — đội ngũ bi388 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bi388 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• bi388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

bi388 có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung cầm tài liệu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm dừng giao dịch rút tiền.

bi388 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch trên nền tảng bi388 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số được chỉ định.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

bi388 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: Ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng với thanh toán bằng USDT (Tether). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian — bi388 sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 đến 60 giây. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Nguồn tiền nạp vào tài khoản bi388 phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên chính chủ của tài khoản bi388.
• bi388 không chấp nhận các khoản tiền có nguồn gốc không hợp pháp hoặc có liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ).
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• bi388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• bi388 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi trò chơi và danh mục cá cược trên nền tảng bi388 có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược. bi388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc trò chơi.

Nguyên tắc chung về cá cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại bi388 được xác định bởi hệ thống phát sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng.
• bi388 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu xác định có lỗi kỹ thuật, sự kiện bất thường hoặc vi phạm quy tắc từ phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bi388 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

bi388 cam kết công khai tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP — Return to Player) của từng trò chơi. Tỷ lệ RTP dao động tùy theo loại trò chơi và nhà cung cấp phần mềm. Người dùng có thể xem thông tin RTP của từng trò chơi trong phần thông tin chi tiết của trò chơi đó. Tỷ lệ RTP là giá trị thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

bi388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia nhận thưởng.

Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi gian lận.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong điều khoản của từng chương trình.
• bi388 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu tham gia chương trình đó.
• bi388 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu xác định người dùng đã vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi cược có lợi thế bất hợp lý (advantage play).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ bi388. Việc vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp.

Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng bi388 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản hoặc hoàn thành quy trình KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống bi388.
• Thực hiện rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản bi388.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bi388.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý của bi388.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào, bao gồm cả thông đồng với người chơi khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào thông qua nền tảng bi388.

Hình thức xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ và tính chất vi phạm, bi388 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư liên quan đến hành vi vi phạm, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm đến các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

bi388 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực cần thiết để giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình.

Công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Bạn có thể giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Bạn có thể đặt mức thua tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng — khi đạt giới hạn này, hệ thống sẽ tự động ngăn bạn đặt cược thêm.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu b ạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bi388. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

bi388 khuyến khích bạn tự đánh giá hành vi cá cược của mình thường xuyên. Các dấu hiệu cảnh báo cần chú ý bao gồm: cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, cảm thấy bứt rứt khi không cá cược, nói dối người thân về hoạt động cá cược, sử dụng tiền sinh hoạt hoặc tiết kiệm để cá cược, hoặc cá cược để giải quyết căng thẳng cảm xúc. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bi388 để được tư vấn và hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bi388 — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của bi388 hoặc các đối tác cấp phép của bi388, và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Giới hạn quyền sử dụng

• bi388 cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng bi388 theo đúng mục đích giải trí cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bi388 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ bi388.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của bi388 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được bi388 ủy quyền.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bi388 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến trách nhiệm dân sự hoặc hình sự.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, bi388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào — dù trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả — phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng bi388.

Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn, trì hoãn hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bi388, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trong trường hợp người dùng không đồng ý với kết quả do hệ thống RNG xác định.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của bạn dựa trên thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do bạn tự thu thập từ các nguồn bên ngoài bi388.
• Thay đổi trong pháp luật hoặc quy định của chính phủ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

Cả bi388 và người dùng đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào, với các điều kiện và hệ quả được quy định cụ thể dưới đây.

Quyền đóng tài khoản của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bi388 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn có thể rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược). bi388 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quyền đóng tài khoản của bi388

bi388 có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành KYC theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, bi388 có quyền thu giữ toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Lưu giữ dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, bi388 có thể lưu giữ một số thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam. Chính sách lưu giữ dữ liệu chi tiết được quy định trong Chính sách bảo mật của bi388.

bi388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trên website bi388.app — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc